退款政策

我们的保障

我们为所有付费方案（专业版和商业版）提供 14 天退款保障。如果因任何原因对 MailHelm 不满意，你可以在初次购买后 14 天内申请全额退款。

适用范围

• 新订阅： 初次购买后 14 天内全额退款
• 年度方案： 14 天内全额退款。14 天后，可根据要求按未使用月份比例退款
• 月度方案： 任何计费周期的 14 天内全额退款。14 天后，取消以防止未来收费（当前月份不退部分费用）
• 续订： 续订收费后 14 天内可退款

如何申请退款

1. 发送邮件至 hello@mailhelm.app，主题为"退款申请"
2. 附上你的许可证密钥或购买时使用的邮箱地址
3. 简要说明退款原因（可选，但有助于我们改进）

我们的目标是在 3 个工作日内处理所有退款申请。退款通过 Lemonsqueezy 以原支付方式退还。

退款后

• 你的许可证将被停用
• 应用将恢复到免费版
• 你的本地数据保持完整，可使用免费版功能访问
• 你可以随时重新订阅

年度方案的按比例退款

如果你在 14 天保障期后取消年度方案，可以申请按剩余未使用月份比例退款。退款计算方式为：

退款 = （年费 / 12）x 剩余完整月数

例如，如果你支付了 $144/年并在 4 个月后取消，你将获得：($144 / 12) x 8 = $96 退款。

例外情况

在以下情况下，我们保留拒绝退款申请的权利：

• 滥用退款政策（例如，反复订阅和退款）
• 违反我们的服务条款
• 欺诈交易

有疑问？

如果你对我们的退款政策有任何疑问，请联系我们或发邮件至 hello@mailhelm.app。